Incluímos aquí algunas de las preguntas más frecuentes que recibimos de los usuarios, siempre se trata de aquellas preguntas que puden ser contestadas brevemente, y que pueden ser consideradas "genericas" ya que son muchos los usuarios que las padecen, y aquellas en que las soluciones o las respuestas sean uniformes y comunes a todos los casos.
 
 

ATENCIÓN:
Deberá tenerse en cuenta al leer estas preguntas y respuestas, que las mismas pueden no ser aplicables a la totalidad absoluta de los casos, por eso la consulta a un profesional idóneo y debidamente matriculado es lo más recomendable. Ante la menor duda, consulte a su analista de sistemas.

• ¿Mejorarán los resultados de mi empresa si informatizo los procesos?
  Probablemente sí, pero debe quedar claro que no se trata sólo de incorporar una o más computadoras. La informatización de procesos requiere siempre una inversión importante. No sólo en la adquisición de los equipos, sino en aspectos secundarios frecuentemente soslayados, como el entrenamiento de los operadores, y los resultados frecuentemente no son inmediatos. Transcurrirá un tiempo hsta que la empresa se "adapte" a las nuevas tecnologías, y los procesos dejen de tener los clásicos "fallas natales".
  
  
• ¿Cómo puedo saber si mi máquina tiene un virus?
  Existen una cantidad de síntomas que pueden hacernos sospechar que un ordenador está siendo afectado por un virus, como comportamientos extraños (generalmente durante la conexión a internet), y una reducción notable y no justificada de la performance del sistema. No obstante, la única forma de confirmar el diagnóstico es realizando un barrido completo del sistema con un programa antivirus. Para minimizar las posibilidades de que su ordenador se infecte, lo más importante son las medidas de "profilaxis" (instalar y mantener actualizado un programa antivirus "residente", utilizar una "pared de fuego" (firewall), y ser muy precavido con los e-mails.
  
  
• ¿Cuáles son las vías de contaminación de virus más frecuentes?
  Hoy en día, la forma más frecuente en que se esparcen los virus es a través de los correos electrónicos. Hoy pululan los mensajes llamados "basura" ("junk mail") y el "spam" (ver artículo), que generalmente son inofensivos, aunque molestos e ilegales en su mayoría, pero entre estos mensajes suelen "colarse" mensajes malintencionados que resultan muy similares, pero que al fin y al cabo sólo buscan infectar nuestros ordenadores. Una vez que esos mensajes se abren, ya es casi siempre demasiado tarde. Normalmente el usuario confía en los mensajes de sus amigos, pero hoy en día existen virus que se envían utilizando las libretas de direcciones de las máquinas contaminadas, y de esa forma los que reciben el virus suelen abrirlos pensando que vienen de un usuario que ellos consideran "seguro". Desde hace un tiempo hemos detectado mensajes contaminados enviados por un "mailer daemon" o por "postmaster", informando en su asunto "[DELIVERY FAILED] Message returned to sender (see attachment for details)", el adjunto no es ni más ni menos que un virus. El usuario desprevenido confía en que ese mensaje es un mensaje enviado automáticamente por su servidor de correo. Abre el adjnto buscando saber qué mensaje falló, y en ese momento su ordenador se infecta. No confiar en ningún mensaje, ni en ningún remitente, y utilizar un buen antivirus para explorar los mensajes antes de abrirlos, y no dudar en eliminarlos, vengan de donde vengan, antes de abrirlos, es el mejor consejo.
  
  

Si usted tiene una duda y quisiera una respuesta puntual, envíenos su consulta a través de nuestra herramienta de Contacto, procure que sea una pregunta específica, concisa, breve y claramente planteada. Si consideramos que la pregunta es lo suficientemente amplia e importante como para ser difundida, la incluiremos aquí, y llegado el caso, publicaremos un artículo sobre el tema.

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